Voor de periode van 1 november 2025 tot minimaal eind juni 2026 zoeken wij een tijdelijke vervanger ter ondersteuning van ons team.

Over de functie:
Als Medewerker Customer & Operations Support ben je het aanspreekpunt voor onze klanten in België, Nederland en Luxemburg en ondersteun je de organisatie van Merz Therapeutics Benelux. Je bent verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van bestellingen, klantcontact, logistiek en administratieve processen, en draagt bij aan de kwaliteit en naleving van interne procedures.

Wat je gaat doen – Customer Services:

· Verwerken en archiveren van inkomende bestellingen van klanten en sales teams.

· Onderhouden van klantgegevens in ons ERP-systeem (SAP) en CRM-systeem (Veeva).

· Coördineren van leveringen vanuit het magazijn in Duitsland naar klanten, in samenwerking met het internationale Order Management team.

· Verantwoordelijk voor facturering, after-sales service, backorders en retourzendingen.

· Behandelen van inkomende en uitgaande klantcommunicatie.

· Ondersteunen bij het monitoren van productveiligheid en klachten, in samenwerking met Key Account Managers en Medische afdeling.

· Verwerken van inkooporders.

Wat we vragen:

· MBO-niveau met een opleiding in commercie, marketing, communicatie of vergelijkbare werkervaring.

· Minimaal één jaar ervaring in customer services; ervaring met SAP en/of de farmaceutische of medische hulpmiddelenindustrie is een pre.

· Vloeiend in Nederlands en Engels.

· Nauwkeurig, servicegericht en een echte teamspeler.

Wat wij bieden:

· Een parttime functie van minimaal 24 uur per week (maximaal 28 uur), verdeeld over minimaal 4 dagen.

· Een dynamische functie in een internationale organisatie op een moderne locatie in Terheijden.

· 26 vakantiedagen + 6 ADV-dagen.

· Fruit van de zaak.

· Een prettige werkomgeving waarin samenwerking en initiatief worden gewaardeerd.

· Flexibiliteit en ondersteuning om werk en privé goed te combineren.

Gelijke kansen:
Bij Merz Therapeutics Benelux bieden wij gelijke kansen aan alle sollicitanten en medewerkers. Arbeidsbeslissingen worden genomen zonder rekening te houden met ras, huidskleur, religie, geslacht, nationale afkomst, handicap, zwangerschap, leeftijd, seksuele geaardheid, genderidentiteit of andere niet-werkgerelateerde kenmerken die door de wet worden beschermd.

ABOUT US

Welcome to Merz Therapeutics, a leading pharmaceutical company that helps people with movement disorders, neurological diseases, liver diseases and other health conditions regain their quality of life.

We are proud to be a family-owned and value-driven company that has been dedicated to serving the needs of our patients for 110 years and is now a global innovation leader with products in more than 90 countries.

Our goal is to use our products to improve treatment outcomes for patients around the world, thereby reducing the burden of suffering for affected people and their surroundings.

Our dedication and commitment to relentless research and development is to ensure that unmet patient needs are identified and appropriate treatments are provided.

Therefore, become part of our international and motivated Merz Therapeutics family now and help us achieve our goal:

"BETTER OUTCOMES FOR MORE PATIENTS"

Renata Rambouts