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IHR BEITRAG

Als Complaint Management Specialist (m/w/d) sind Sie zentrale Ansprechperson für Reklamationen, Rückrufprozesse und Qualitätssicherungsmaßnahmen – und gestalten mit Ihrem Know-how internationale Qualitätsstandards von Merz Therapeutics aktiv mit. Diese Rolle ist in Teilzeit ausgeschrieben und Ihre Aufgaben sind unter anderem:

  • Dokumentation und Analyse von Reklamationen inkl. KPI-Reporting und Prozessoptimierung
  • Mitarbeit an Projekten zur Weiterentwicklung des Reklamationssystems der Merz-Gruppe
  • Durchführung internationaler Schulungen zum Reklamationsprozess
  • Unterstützung bei Produktrückrufen und Durchführung von Rückrufsimulationen
  • Bearbeitung und Dokumentation von Arzneimittelfälschungen und ähnlichen Vorfällen
  • Pflege und Erstellung von Qualitätssicherungsvereinbarungen mit Partnern und Tochtergesellschaften
  • Erstellung und Aktualisierung von SOPs und Arbeitsanweisungen
  • Kommunikation mit externen Partnern, Lieferanten und Behörden

 

 

IHR PROFIL

  • Abgeschlossenes naturwissenschaftliches Studium (z. B. Pharmazie, Chemie, Biologie) oder vergleichbarer Hochschulabschluss oder eine Technische Ausbildung im pharmazeutischen-medizinischen Bereich
  • Pharmazeutische Fachkenntnisse, idealerweise Approbation als ApothekerIn
  • Mind. 3 Jahre pharmazeutische Berufserfahrung vorzugsweise in der Qualitätssicherung/ im Vertragsmanagement
  • Sehr gute Kenntnisse MS Office und Erfahrungen mit Abfragen/Berichten in Datenbanken (z.B. Jira, SmartSolve, Tableau)
  • Kenntnisse in GMP, GDP, GVP und in der Beurteilung von Reklamationen aus pharmazeutischer Sicht sind wünschenswert
  • Hervorragende Kommunikationsskills, Teamfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
  • Ausgeprägter Teamgedanke und Interesse, sich neue Sachkenntnisse anzueignen
  • Verhandlungssicher (in Wort und Schrift) in Deutsch und Englisch

 

 

IHRE BENEFITS

  • Individuelle Karriereentwicklung in einer sinnstiftenden Tätigkeit
  • Global agierendes Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und einer offenen, respektvollen Unternehmenskultur
  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit langfristiger Karriereperspektive
  • Hybrides Arbeitsmodell (50:50) für eine gute Work-Life-Balance
  • Attraktiver Standort mit guter Verkehrsanbindung, modernen Arbeitsplätzen und eigener bezuschusster Betriebsgastronomie
  • Attraktive Vergütung mit umfangreichen Sozialleistungen
  • Vielfältige arbeitgebergeförderte Benefits wie WellPass, Deutschland-Ticket, Corporate Benefits, JobBike uvm.

 

 

ÜBER UNS

Willkommen bei Merz Therapeutics, einem führenden Pharma-Unternehmen, das Menschen mit Bewegungsstörungen, neurologischen Erkrankungen, Lebererkrankungen und anderen gesundheitlichen Beschwerden dabei hilft, Ihre Lebensqualität zurückzugewinnen.

Wir sind stolz, dass wir uns als familiengeführtes und werteorientiertes Unternehmen seit 110 Jahren den Bedürfnissen unserer Patienten verschrieben haben und als globaler Innovationsführer mittlerweile in über 90 Ländern mit unseren Produkten vertreten sind.

Unser Ziel ist es, durch unsere Produkte Behandlungsergebnisse von Patienten auf der ganzen Welt zu verbessern und somit den Leidensdruck für betroffene Menschen und deren Umfeld zu lindern. 

Unser Einsatz und Engagement für unermüdliche Forschungs- und Entwicklungsarbeit helfen dabei, unerfüllte Patientenbedürfnisse zu erkennen und passgenaue Behandlungsmethoden anzubieten.

Werden Sie jetzt Teil unserer internationalen und motivierten Merz Therapeutics Familie und helfen uns, unser Ziel zu erreichen: "BETTER OUTCOMES FOR MORE PATIENTS"

Ansprechpartner

Viktoria Becker Talent Acquisition Partner