IHR BEITRAG
Als Customer Order Management Specialist (m/w/d) gestalten Sie einen erstklassigen Bestellprozess, optimieren das Customer Order Management mit modernen Tools und sorgen gemeinsam als Teil des Teams für eine herausragende Kundenerfahrung. Ihre Aufgaben sind unter anderem:
- Ordnungsgemäße und termingerechte Bearbeitung von Kundenaufträgen und Reklamationen im nationalen und internationalen Umfeld unter Einhaltung der GDP-Vorgaben
- Abstimmung, Koordination und Überwachung von Lieferterminen und -mengen unter Berücksichtigung steuerlicher und zollrechtlicher Anforderungen
- Durchführung aller Maßnahmen zur zeitnahen Abwicklung von Vorgängen sowie Entwicklung kundenorientierter Lösungen
- Pflege von Kunden- und Artikelstammdaten sowie Preisen und Konditionen im SAP-System
- Enge Zusammenarbeit mit der Supply Chain zur frühzeitigen Erkennung und Vermeidung von Lieferengpässen
- Unterstützung der Qualitätssicherung externer Dienstleister in enger Abstimmung mit der Leitung Customer Service
- Mitarbeit in Projekten sowie Analyse, Optimierung und Umsetzung von Vertriebs- und Logistikprozessen
- Entwicklung und Monitoring operativer Kennzahlen zur Effizienzsteigerung durch geeignete Prozesse, Tools und Strukturen
- Vorbereitung interner und externer Audits sowie Erstellung professioneller Schulungsunterlagen
